為進一步提高員工應急處置能力，提升各營業網點廳堂服務品質，為客戶提供更多暖心關愛，江蘇長江商業銀行各分支行積極組織開展手語溝通及急救技能培訓。

兩項專業技能培訓均邀請了當地相關領域專業人員現場授課，包含知識講解和實操演練兩個部分，確保每個參訓人員都能聽懂掌握，并真正熟練運用到日常工作和生活中。

在銀行常用手語學習中，老師們從單個數字、日常問好講起，再到專業服務所需詞組、句子，如“請問您需要辦理什么業務”、“請出示您的身份證”、“請簽名”等高頻用語，通過動作與表情相結合，進行了詳細講解和示范。學員學習熱情高漲，認真跟隨老師練習，將獨立的"語句"漸漸串成一句完整的服務用語。最后，大家通過情景模擬，完成了手語通關演練，以更好地為特殊群體提供優質金融服務。

“雙手手指相扣，掌根重疊，掌心翹起，雙臂伸直，用上半身力量垂直按壓，保證每次按壓后胸廓完全回復原樣……”急救知識培訓現場，老師們嚴謹而沉穩的講解，讓學員們一下進入到緊張的“急救”時刻。培訓內容主要涵蓋了心臟驟停緊急救助黃金四分鐘、心肺復蘇、人工呼吸、海姆立克急救法、心腦血管疾病預防等。培訓老師圍繞常見的突發狀況開展教學，詳細講解心肺復蘇、氣道食道異物梗阻等基本的緊急救助知識和實操技能。員工們積極參與心肺復蘇和海姆立克急救法實操演練，切身體驗基本的緊急救助過程，培訓老師對按壓手勢、位置、力度、頻率等需要精準掌握的操作要領都逐一手把手進行了指導糾正。培訓結束后，該行員工紛紛表示，此次培訓不僅學到了很多有用的緊急救助知識，同時也提升了個人的職業素養和社會責任感。

江蘇長江商業銀行將始終秉承金融工作的人民性，加強員工職業技能培訓，為公眾提供更加貼心、高效、專業的服務，把金融為民落到實處。