所謂“霸王條款”，就是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例等，限制消費者權利，嚴重侵害群眾利益。
個別商家利用信息不對稱、供求關系不平衡，將不平等的消費條款強加給消費者。

這些都是霸王條款，別再吃虧了！

餐飲篇
1.“禁止自帶酒水”
2.“包間設置最低消費”
3.“優惠券請在有效期內使用，過期作廢”
4.“電影院謝絕外帶食物”
5.“消毒餐具收費”
6.“物品丟失責任自負”
7.“收取酒水開瓶費”

租房買房篇

1.“通過本中介以外的渠道，看房行為無效”
2.“業主、客戶及雙方近親屬、朋友、同事簽字，視為本人簽字認可”
3.“不交裝修押金不給鑰匙”
4.“欠交物業管理費六個月以上的住戶，物業公司有權停水停電”
5.“如延期繳納物業管理費，按日加收應繳納費用3%的滯納金”

手機篇

1.“維修可用翻新件，舊件歸屬由維修商確定”
2.“維修造成損壞，僅賠償消費者維修費用”
3.“運輸損壞，不能免費維修”
4.“逾期未取機，視為消費者放棄所有權”
5.“自行限定維修商責任范圍”

購物篇
1.“特價、促銷商品，概不退換”
2.“本商場擁有本次活動的最終解釋權”
3.“金銀飾品、內衣制品概不退換”
4.“商場對贈品不實行三包”
5.“存包丟失概不負責”
6.“充值卡過期作廢”

買車篇

1.“本合同最終解釋權歸賣方”
2.“汽車一經售出概不退換，內飾以到店的實車為準”
3.“若買方不購買制定保險，則視為自動放棄三包權益”
4.“消費者改裝汽車不能享保修”
5.“汽車有缺陷消費者須自己索賠”

電信通訊篇

1.“手機充值卡過期作廢”
2.“設置最低消費”
3.“固話與寬帶綁定后，一項業務欠費，另一項也立即停止服務”
4.“套餐流量和通話時間不能累計”
5.“手機話費到期余額不退”

旅游篇

1.“綁定旅行套餐，退改簽費用由代理商決定，價格高昂。”
2.“在不減少景點的前提下，旅行社保留對景點進行調整的權利”
3.“行李、財產損失概不負責”
4.“出現自然單間游客補房費”

保險篇

1.“無責不賠”
2.“不計免賠”
3.“單方強行設置絕對免賠率”
4.“保險公司保留調整保險費率的權利”
5.“高保低賠”

維權小技巧

留好維權憑證
購物小票、維修單、發票、紙質或電子版合同、錄音錄像、聊天記錄、網頁公正保存、加蓋公章的旅游行程表、計劃書、消費清單這些都是最好的憑證。
網購別被賣家忽悠
1.無論如何，先留寶貝的網頁截屏及旺旺對話截屏；
2.商品本身無損毀，拆了吊牌包裝，一樣可以退；
3.商家推送廣告，必須征得買家同意；
4.消費者定做的、鮮活易腐的、音像制品（消費者拆封或在線下載的）、數字化商品或交付的報紙、期刊確實不包括在7天無理由退貨內。

購買食品時注意什么
1.注意食品包裝明細
2.向營業員索要購物憑證并妥善保存
3.若因食品問題造成人身傷害，一定保存好病例及醫藥費發票
4.不忘拍照取證，最好能為自己提供證人證言

朋友圈購物使用第三方支付
微店的開店門檻不一。直接轉賬屬個人私下交易，不在《消法》調解范圍內，哥職能部門不受理此類投訴。因此建議選擇第三方支付，借助第三方平臺進行維權，消委會和職能部門也可介入調解，節約維權成本。

旅游時維權需注意
1.旅游前，要確保能拿到《旅游合同》、《旅游行程表》、《計劃書》
2.簽字前核對是否存在錯誤及霸王條款，簽字后一定保留好上述紙質原件
3.旅行中遇到糾紛，盡量設法留下錄音錄像作為證據，當然，安全是前提
4.若有糾紛，在旅游所在地當地即可報警或投訴，不必勉強忍受直到返程
5.注意保留其他團員的聯系方式，聯合維權，你缺失的證據很可能在團友處找到
6.不是合同約定的購物點、參觀點，旅客自行游購發生意外，屬于自身問題

就餐遭遇霸王條款，旅游碰上黑導游，網購遇到不誠信賣家，買到假藥或不安全食品，被垃圾短信騷擾…遇到這些情況，怎么投訴最直接、最有效？這些投訴電話值得收藏！

消費者投訴電話12315
質量監督投訴電話12365
價格舉報電話12358
國家旅游服務熱線12301
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文化市場舉報熱線12378
保監會投訴熱線12378
食品藥品安全投訴舉報熱線12331
工信部申訴電話12300
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