用卡指南 

　　一、如何申領長江卡？   

　　1.主卡：您只要憑本人身份證、軍官證或護照等有效身份證件，到我行各營業網點填寫申請表即可辦理，即辦即取，當場使用。年滿18周歲的客戶還可憑有效二代身份證在我行自助銀行自助發卡機、VTM機上申領長江卡。   

　　2.附卡：只要您辦理了長江卡，即可申請辦理附卡，一張主卡最多可以申領八張附卡。持卡人只需攜帶本人身份證件、長江卡及附卡申請人身份證件，到主卡開戶行填寫申請表即可申領附卡。附卡與主卡共用一個活期存款賬戶，且主卡持卡人可授權附卡每月在一定額度內使用主卡資金，次月自動恢復使用額度。您持主卡到主卡開戶行即可辦理主附卡撤消手續。  

　　二、申領長江卡的有效身份證件有哪些？  

　　申領長江卡的有效身份證件為：  

　　1.居住在中國境內16歲以上的中國公民，應出具居民身份證或臨時身份證；軍人、武裝警察尚未申領居民身份證的，可出具軍人、武裝警察身份證件；居住在境內或境外的中國籍的華僑，可出具中國護照。  

　　2.居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由監護人代理申領長江卡，出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。  

　　3.香港、澳門特別行政區居民，應出具港澳居民往來內地通行證；臺灣居民，應出具臺灣居民來往大陸通行證或其他有效旅行證件。  

　　4.外國公民，應出具護照或外國人永久居留證（外國邊民，按照邊貿結算的有關規定辦理）。  

　　除以上法定有效證件外，銀行還可根據需要，要求客戶出具戶口簿、護照、工作證、機動車駕駛證、社會保障卡、公用事業賬單、學生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件。前四款未作規定的，依照我國法律及國家監管機構相關規定執行。  

　　三、辦理長江卡存款業務有哪些途徑或渠道？ 

　　長江卡持卡人可通過如下任一種途徑辦理存款業務，免收手續費： 

　　1.我行營業網點柜臺，可辦理有卡或無卡存款； 

　　2.我行存取款一體機（ATM），可辦理有卡/無卡存款； 

　　3.在他行開通CDM存款業務的ATM機上（如廣發銀行、），可辦理有卡或無卡存款；

       4.興業銀行全國各營業網點柜臺，可辦理有卡或無卡存款； 

　　5.加入興業銀行“柜面互通”業務的銀行全國各營業網點柜臺（如無錫農村商業銀行、蘇州銀行、浙江泰隆商業銀行、溫州銀行、恒豐銀行、徽商銀行、長沙銀行、漢口銀行、重慶銀行等），可辦理有卡或無卡存款； 

　　6.加入江蘇銀聯“柜面通”業務的銀行在江蘇省內各營業網點柜臺（如江蘇銀行、南京銀行、浦發銀行、民生銀行、上海銀行、浙商銀行、寧波銀行、北京銀行、吳江農村商業銀行等），可辦理有卡或無卡存款； 

　　7.加入城市商業銀行“城誠通”業務的銀行全國各營業網點柜臺（如江蘇銀行、南京銀行、蘇州銀行、上海銀行、杭州銀行、寧波銀行、湖州銀行、紹興銀行、臺州銀行、浙江泰隆商業銀行等），可辦理有卡或無卡存款，當日存款筆數、單筆存款金額、當日存款累計金額不限。  

　　四、辦理長江卡取款業務有哪些途徑或渠道？ 

　　長江卡持卡人可持卡通過如下任一種途徑辦理取款業務，免收手續費： 

　　1.我行營業網點柜臺，無取款金額、次數限制，取款金額超過5萬元（含5萬元），須至少提前一天與取款網點預約； 

　　2.全國乃至全球任意銀行帶有“銀聯”標識的ATM機，單日累計取款金額不超過人民幣2萬元或等值1萬元人民幣的外幣（境外取款時）； 

　　3.興業銀行全國各營業網點柜臺，當日取款筆數不限，單筆取款最高限額為10萬元（含），當日取款累計金額最高50萬元（含），大額取款須提前預約； 

　　4.加入興業銀行“柜面互通”業務的銀行全國各營業網點柜臺（如無錫農村商業銀行、蘇州銀行、浙江泰隆商業銀行、溫州銀行、恒豐銀行、徽商銀行、長沙銀行、漢口銀行、重慶銀行等），當日取款筆數不限，單筆取款最高限額為10萬元（含），當日取款累計金額最高50萬元（含），大額取款須提前預約； 

　　5.加入江蘇銀聯“柜面通”業務的銀行在江蘇省內各營業網點柜臺（如江蘇銀行、南京銀行、浦發銀行、民生銀行、上海銀行、浙商銀行、吳江農村商業銀行等），當日取款筆數、取款累計金額不限，單筆取款最高限額為10萬元，大額取款須提前預約。 

　　6.全國所有農村信用社、郵政儲蓄銀行營業網點柜臺，當日取款累計金額最高5000元。 

　　7.加入城市商業銀行“城誠通”業務的銀行全國各營業網點柜臺（如江蘇銀行、南京銀行、蘇州銀行、上海銀行、杭州銀行、寧波銀行、湖州銀行、紹興銀行、臺州銀行、浙江泰隆商業銀行等），當日取款筆數不限，單筆取款最高限額為10萬元（含），當日取款累計金額最高50萬元（含）。取款金額超過5萬元需提前預約。 

　　五、辦理長江卡轉賬匯款業務有哪些途徑或渠道？ 

　　長江卡持卡人可通過如下任一種途徑辦理轉賬匯款業務： 

　　1.我行營業網點柜臺，支持長江卡向全國各家銀行賬戶（含銀行卡、存折、對公賬戶）轉賬匯款； 

　　2.我行電子銀行渠道： 

　　（1）長江支付通業務，支持長江卡向全國各家銀行賬戶（含銀行卡、存折、對公賬戶）轉賬匯款； 

　　（2）個人網上銀行：支持長江卡向全國各家銀行賬戶（含銀行卡、存折、對公賬戶）轉賬匯款；  

　　（3）手機銀行：支持長江卡向全國各家銀行賬戶（含銀行卡、存折、對公賬戶）轉賬匯款；  

　　3.興業銀行全國各營業網點柜臺，支持長江卡向長江卡、長江卡向興業銀行或加入興業銀行“柜面互通”業務的聯網合作銀行發行的銀行卡（折）轉賬匯款； 

　　4.加入興業銀行“柜面互通”業務的銀行全國各營業網點柜臺（如無錫農村商業銀行、蘇州銀行、浙江泰隆商業銀行、溫州銀行、恒豐銀行、徽商銀行、長沙銀行、漢口銀行、重慶銀行等），支持長江卡向長江卡、長江卡向興業銀行或加入興業銀行“柜面互通”業務的聯網合作銀行發行的銀行卡（折）、興業銀行或加入興業銀行“柜面互通”業務的聯網合作銀行發行的銀行卡（折）、興業銀行或加入興業銀行“柜面互通”業務的聯網合作銀行發行的銀行卡（折）向長江卡向長江卡轉賬匯款； 

　　5.ATM跨行轉賬業務：  

　　（1）我行ATM，支持長江卡向長江卡、長江卡向他行卡、他行卡向長江卡轉賬匯款；  

　　（2）他行ATM，支持長江卡向長江卡、長江卡向他行卡、他行卡向長江卡轉賬匯款；  

　　六、如何辦理長江卡掛失手續？   

　　長江卡遺失、被竊，持卡人應立即持有效身份證件到我行營業網點辦理正式掛失，掛失即時生效。掛失七天后，按持卡人意愿，辦理換卡或銷戶手續。掛失生效前所造成的經濟損失由持卡人承擔。   

　　如遇緊急情況，可通過本行電話銀行、自助設備、手機銀行、個人網上銀行等渠道辦理口頭掛失，掛失即時生效，但應在5天內到我行營業網點補辦正式掛失手續，否則，口頭掛失將自動失效。  

　　七、如何辦理長江卡換卡手續？   

　　長江卡損壞時，持卡人可持該長江卡和本人有效身份證件至開戶行辦理換卡手續；長江卡遺失時，持卡人可先憑本人有效身份證件至開戶行辦理掛失換卡手續。   

　　八、怎樣修改長江卡密碼？   

　　持卡人可隨時到我行營業網點、ATM、自助查詢終端等自助設備上自行修改密碼，或是通過本行的電話銀行、網上銀行等渠道進行密碼修改。  

　　九、如何解除長江卡被鎖定狀態？   

　　持卡人通過柜面或ATM、POS、電子銀行等各種渠道辦理交易時，如在同一天內長江卡密碼連續輸錯三次的情況下，我行將自動按有關規定當日鎖定該長江卡賬戶，防止犯罪分子頻繁嘗試并破譯長江卡密碼，保護持卡人利益，次日自動解除鎖定；如在各種交易渠道累計連續十五次輸錯長江卡密碼，長江卡賬戶也將被鎖定，次日不自動解除鎖定,持卡人須持本人有效身份證件到我行營業網點申請解除鎖定。  

　　十、 如何領取被 ATM吞沒的長江卡？   

　　如卡被 ATM吞沒，持卡人應在吞卡次日起三個工作日內持本人身份證件和ATM打印的吞卡通知到ATM所屬銀行網點辦理領卡手續。  

　　十一、持卡人遺失或忘記長江卡密碼，如何辦理手續？   

　　持卡人應妥善保管長江卡密碼，并定期更換密碼。若密碼遺失或忘記，持卡人可持該長江卡及本人有效身份證件到本行營業網點辦理密碼掛失手續。  

　　十二、在辦理長江卡跨行業務中，交易出現差錯怎么辦？   

　　持卡人在進行 ATM 跨行取款時，若出現卡已被扣賬而 ATM 未吐鈔或部分吐鈔等差錯類交易時，請與ATM所屬銀行網點或發卡行聯系，辦理相關差錯處理手續。